Posledná aktualizácia: 24. 5. 2026

Ochrana osobných údajov, ktoré nám zveríte, je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe a aké práva v súvislosti so spracúvaním máte. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý zodpovedá za spracúvanie osobných údajov, je:

• MAORA s. r. o.
• Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
• IČO: 57 288 372
• DIČ: 2122647109
• Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov:

• E-mail: obchod@maora.sk
• Telefón: +421 903 386 922

2. Aké údaje spracúvame, na aké účely a na akom základe

2.1 Návšteva webovej stránky

Pri návšteve našej webovej stránky maora.sk poskytovateľ hostingu automaticky spracúva technické údaje, ktoré váš prehliadač odovzdáva – najmä IP adresu, typ a verziu prehliadača, operačný systém, dátum a čas prístupu a stránku, z ktorej ste prišli. Tieto údaje potrebujeme na to, aby sme vám mohli správne zobraziť obsah stránky a aby sme zaistili jej bezpečnú a bezchybnú prevádzku, prípadne identifikovali a odvrátili jej zneužitie.

Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je zabezpečenie technickej prevádzky, bezpečnosti a ochrany webovej stránky pred zneužitím.

Povinnosť poskytnutia: Technické údaje (IP adresa a pod.) sú prenášané automaticky vaším prehliadačom. Bez ich odovzdania nie je možné zobraziť obsah webovej stránky.

2.2 Kontaktný formulár

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára na našej webovej stránke, spracúvame údaje, ktoré v ňom vyplníte – meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, názov spoločnosti, IČO a obsah vašej správy. Tieto údaje používame výlučne na vybavenie vašej požiadavky a na následnú komunikáciu súvisiacu s vaším dopytom.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné opatrenia alebo plnenie zmluvy), ak váš dopyt smeruje k uzavretiu spolupráce,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na vybavovaní dopytov) v ostatných prípadoch.

Povinnosť poskytnutia: Poskytnutie mena a e-mailovej adresy je nevyhnutnou podmienkou na to, aby sme mohli vašu požiadavku vybaviť a odpovedať vám. Ostatné polia (telefón, názov spoločnosti, IČO) sú dobrovoľné a pomáhajú nám lepšie pochopiť váš dopyt. Ak nám neposkytnete aspoň meno a e-mailovú adresu, nemôžeme vašu správu vybaviť.

2.3 Komunikácia e-mailom alebo telefonicky

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, spracúvame údaje, ktoré nám pri komunikácii poskytnete (najmä meno, kontaktné údaje a obsah komunikácie), na účely vybavenia vašej požiadavky. Právny základ je rovnaký ako pri kontaktnom formulári (čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR).

Povinnosť poskytnutia: Poskytnutie kontaktných údajov a obsahu komunikácie je nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky. Bez nich nie je možné na váš podnet reagovať.

2.4 Klienti a dodávatelia

V rámci poskytovania a objednávania služieb spracúvame identifikačné, kontaktné a fakturačné údaje našich klientov a dodávateľov, prípadne ich kontaktných osôb. Tieto údaje spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy a na splnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonných povinností).

Povinnosť poskytnutia: Poskytnutie identifikačných a fakturačných údajov je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné uzatvoriť zmluvu ani splniť zákonné povinnosti v oblasti účtovníctva a daní.

3. Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení. Používame nasledujúce kategórie:

• Nevyhnutné (technické) cookie – sú potrebné na základné fungovanie a bezpečnosť webovej stránky. Ukladajú sa na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a nevyžadujú váš súhlas.
• Analytické cookie – pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, aby sme ju mohli zlepšovať. Ukladajú sa výlučne na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas s používaním cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, si vyžiadame prostredníctvom nástroja na správu súhlasov Usercentrics. Svoj súhlas môžete kedykoľvek udeliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť či odvolať prostredníctvom nastavení cookie na našej webovej stránke. Súbory cookie môžete spravovať aj v nastaveniach svojho prehliadača vrátane ich blokovania alebo vymazania.

3.1 Google Analytics

Na analýzu návštevnosti našej webovej stránky používame službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Služba nám pomáha zistiť, ako návštevníci našu webovú stránku používajú (napríklad počet návštev, zobrazené stránky, typ zariadenia alebo zdroj návštevy), aby sme ju mohli zlepšovať. Na tento účel sa používajú analytické súbory cookie a máme aktivovanú anonymizáciu IP adresy.

Google Analytics používame výlučne na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete prostredníctvom nástroja Usercentrics a ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete na: policies.google.com/privacy.

4. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

Na zabezpečenie našej činnosti využívame poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene ako sprostredkovatelia. Patria sem najmä:

• poskytovateľ hostingu a technickej prevádzky webovej stránky – WebSupport s. r. o.,
• poskytovateľ fakturačného softvéru – iDoklad,
• poskytovateľ nástroja na správu súhlasov s cookie – Usercentrics,
• poskytovateľ analytického nástroja – Google (Google Analytics),
• externý dodávateľ účtovných služieb.

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Sprostredkovatelia spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá osobitný právny predpis, alebo ak je to nevyhnutné na uplatnenie, výkon či obhajobu našich právnych nárokov.

V prípadoch, keď v rámci dodaných riešení (napríklad automatizácií alebo systémov) spracúvame osobné údaje v mene našich klientov, vystupujeme ako sprostredkovateľ. Takéto spracúvanie sa riadi samostatnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov uzatvorenou s príslušným klientom, ktorý je v danom prípade prevádzkovateľom.

5. Prenos údajov do tretích krajín

Väčšina spracúvania osobných údajov prebieha v rámci Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní služby Google Analytics môže dochádzať k prenosu údajov do Spojených štátov amerických. Takýto prenos je zabezpečený na základe primeraných záruk podľa GDPR:

• spoločnosť Google je certifikovaná v rámci mechanizmu EU-U.S. Data Privacy Framework (pokiaľ zostáva platný), ktorý bol potvrdený ako právne platný Všeobecným súdom Európskej únie v septembri 2025, pričom prebieha odvolanie na Súdnom dvore EÚ (vec C-703/25 P);
• prenos je súčasne krytý štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR), ktoré slúžia ako záložný mechanizmus bez ohľadu na aktuálny stav rozhodnutia o primeranosti.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané:

• technické údaje zo serverových logov (návšteva webu) – spravidla maximálne 30 dní, ak osobitný predpis alebo oprávnený záujem (napr. vyšetrovanie bezpečnostného incidentu) nevyžaduje dlhšie uchovávanie;
• údaje z dopytov a komunikácie – po dobu vybavovania požiadavky a následne po dobu 2 rokov od poslednej komunikácie s dotknutou osobou, ak nevznikol zmluvný vzťah; ak zmluvný vzťah vznikol, údaje sa uchovávajú v zmysle nasledujúcej odrážky;
• zmluvné a fakturačné údaje – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy (spravidla 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom bol záväzok splnený);
• údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu – do uplynutia oprávneného záujmu alebo do podania oprávnenej námietky;
• údaje spracúvané na základe súhlasu (analytické cookie) – počas doby platnosti cookie, resp. do odvolania súhlasu.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobným spôsobom výrazne ovplyvňovalo. Vaše osobné údaje nie sú používané na algoritmické hodnotenie, scoring ani iné formy automatizovaného rozhodovania s právnymi alebo obdobnými dôsledkami.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR) – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup spolu s informáciami o spracúvaní;
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR);
• právo na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR) – tzv. právo byť zabudnutý, ak je na to zákonný dôvod;
• právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
• právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) – v prípade spracúvania na základe súhlasu alebo zmluvy, vykonávaného automatizovanými prostriedkami;
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR) – máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie; spracúvanie zastavíme, ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody;
• právo odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracúvanie založené na súhlase (čl. 7 ods. 3 GDPR) – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• právo nebyť predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania (čl. 22 GDPR) – toto právo je v praxi bezpredmetné, keďže takéto spracúvanie nevykonávame (pozri bod 7).

Svoje práva si môžete uplatniť na kontaktných údajoch prevádzkovateľa uvedených v bode 1. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Vo výnimočných prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás vopred informujeme.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava (adresa platná od 1. júna 2026)
• Web: www.dataprotection.gov.sk
• E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Podanie sťažnosti dozornému orgánu neovplyvňuje vaše právo domáhať sa ochrany aj súdnou cestou.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať tak, aby zodpovedali aktuálnemu stavu spracúvania osobných údajov a právnym predpisom. O podstatných zmenách vás budeme informovať vhodným spôsobom (napríklad prostredníctvom oznámenia na webovej stránke). Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto webovej stránke.